蔡司掃描儀中國工業(yè)質(zhì)量解決方案專(zhuān)訪(fǎng)
全球工業(yè)質(zhì)量解決方案的技術(shù)先鋒蔡司聚焦七大行業(yè)、多款首發(fā)新品參展業(yè)內頂級盛會(huì ) CIMT 2023，集中呈現了滿(mǎn)足用戶(hù)未來(lái)發(fā)展需求的新技術(shù)、新應用、新服務(wù)，從多維度以“攜手掌控質(zhì)量”助推用戶(hù)競爭力提升。
創(chuàng )新引領(lǐng) 提升生產(chǎn)效率堅持創(chuàng )新服務(wù)以及與客戶(hù)的密切合作成就了蔡司今日的輝煌，蔡司憑借優(yōu)越的產(chǎn)品性能、完善的技術(shù)支持和服務(wù)、綜合的解決方案能力，來(lái)貼近客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)。王總表示：“一直以來(lái)，蔡司積極在應用中心、客戶(hù)中心等方面進(jìn)行投入，以踐行對于“貼近用戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)”的承諾，把客戶(hù)的成功視為蔡司的成功。目前蔡司在中國有7所服務(wù)中心，分別是：上海，長(cháng)春，天津，南京，成都，寧波，東莞。蔡司一直希望通過(guò)這些服務(wù)中心，更好地幫助客戶(hù)在應用技術(shù)及生產(chǎn)效率上有更好的表現。同時(shí)也可以幫助客戶(hù)了解蔡司的產(chǎn)品，例如現場(chǎng)的演示、編程服務(wù)、測量服務(wù)、客戶(hù)培訓等等一系列全方位服務(wù)?！?/span>
持續優(yōu)化 實(shí)現無(wú)憂(yōu)體驗
我們深知，數字化制造不僅需要先進(jìn)的技術(shù)，更需要解決實(shí)際問(wèn)題的服務(wù)能力。在數字化服務(wù)方面，蔡司不遺余力持續優(yōu)化，改良充實(shí)應用模塊，提高使用便利性，加快服務(wù)效率。王總在現場(chǎng)為我們演示了蔡司的微服務(wù)平臺。他表示，蔡司不單單是新產(chǎn)品方面的創(chuàng )新，在服務(wù)層面也建立了一個(gè)數字化服務(wù)平臺。蔡司的每臺設備都配備二維碼，客戶(hù)掃描二維碼就可以登錄到微服務(wù)平臺。其中服務(wù)項目包括了：在線(xiàn)保修、維護保養、常見(jiàn)問(wèn)題、資訊活動(dòng)、軟件下載、設備服務(wù)進(jìn)度、在線(xiàn)保修流程等內容。序列號和產(chǎn)品的型號都有體現，報修可以用文字、語(yǔ)音、視頻的形式發(fā)送給蔡司工作人員，并且會(huì )在十分鐘內得到響應。不難看出，一個(gè)小小的數字化服務(wù)平臺，帶給客戶(hù)的是全程無(wú)憂(yōu)的服務(wù)體驗。
蔡司掃描儀代理三本工業(yè)測量?jì)x器小編始終堅信，產(chǎn)品和服務(wù)是公司持續增長(cháng)的源動(dòng)力。面向未來(lái)，蔡司將以全方位且專(zhuān)業(yè)高效的技術(shù)支持與數字化服務(wù), 與客戶(hù)攜手邁向行業(yè)智能化和自動(dòng)化的未來(lái)。
